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Service client écrit
Vos clients reçoivent une réponse par e-mail, chat et messageries.
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Ce que c'est, ce que ça change
Nous répondons par écrit à vos clients sur vos canaux : e-mail, chat du site, messageries et commentaires, avec vos réponses types et un délai convenu ensemble.
Avec INCUB SPACE
- Des clients qui obtiennent une réponse
- Un ton constant et professionnel
- Les questions fréquentes repérées
Sans ce service
- Des messages sans réponse et des ventes perdues
- Des réponses différentes selon la personne disponible
Concrètement, vous recevez
- Réponses écrites sur vos canaux
- Réponses types rédigées avec vous
- Délai de réponse convenu ensemble
- Rapport des questions fréquentes
Par écrit uniquement : aucun appel téléphonique.
En quatre étapes
- ÉchangeVos canaux et vos réponses types.
- Mois pilotePour régler le ton et le délai.
- RoutineRéponses au quotidien.
- PointRapport régulier.
Questions sur Service client écrit
Qu’est-ce que « Service client écrit » chez INCUB SPACE ?+
Nous répondons par écrit à vos clients sur vos canaux : e-mail, chat du site, messageries et commentaires, avec vos réponses types et un délai convenu ensemble.
Que recevez-vous concrètement ?+
Vous recevez : réponses écrites sur vos canaux ; réponses types rédigées avec vous ; délai de réponse convenu ensemble ; rapport des questions fréquentes.
Comment se déroule le service ?+
1. Échange : Vos canaux et vos réponses types. 2. Mois pilote : Pour régler le ton et le délai. 3. Routine : Réponses au quotidien. 4. Point : Rapport régulier.
Répondez-vous aux clients par téléphone ?+
Non. INCUB SPACE n’est pas un centre d’appels : les réponses sont écrites (e-mail, chat, messageries, commentaires).
Le devis est-il payant ?+
Non, le devis est gratuit et écrit. Décrivez votre besoin sur WhatsApp ou avec le formulaire de la page : nous répondons par écrit.
Où et quand pouvez-vous nous répondre ?+
INCUB SPACE est à Sousse (Immeuble Selten, 6e étage, bureau 65, avenue Léopold Senghor). Nous répondons 7 jours sur 7, de 8 h à 21 h, par écrit.
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